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Plan de Negocios para la Creación de un Call Center Prestador de Servicios de Telemercadeo para Laboratorios Farmacéuticos Districenter.

Resumen en español

Este trabajo contiene la utilización de tecnologías de la información para tener un contacto directo, eficiente y personalizado con los usuarios, crea ventajas competitivas en el mundo de los negocios. El telemercadeo es una práctica que se encuentra en auge en el mundo empresarial puesto que permite satisfacer las necesidades de diferentes tipos de usuarios y consumidores ofreciendo productos y servicios con menores costos y mayor efectividad en comparación a otros canales de distribución. Debido a los altos costos en los que deben incurrir los laboratorios de productos farmacéuticos para cubrir determinadas zonas del país, entre ellas las de difícil acceso cómo zonas rojas, rurales, entre otras, se crea la necesidad de buscar alternativas rentables que permitan una mayor cobertura de ventas a dichos laboratorios, para que la mayor cantidad posible de personas en el país puedan adquirir medicamentos de cualquier tipo en las farmacias más cercanas a su residencia, a la vez que los laboratorios productores se fortalecen gracias al aumento de la demanda.