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Las percepciones del consumidor sobre la responsabilidad social empresarial en el sector bancario: análisis por género

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dc.contributor.authorOtero Gómez, María Cristinaspa
dc.contributor.authorGiraldo Pérez, Wilsonspa
dc.date.accessioned2022-07-11T23:46:23Z
dc.date.accessioned2024-07-25T18:11:13Z
dc.date.available2022-07-11T23:46:23Z
dc.date.available2024-07-25T18:11:13Z
dc.date.issued2022-07-11
dc.description.abstractObjetivo: conocer, a partir de las diferencias por género, las percepciones que tienen los consumidores en relación con las prácticas de responsabilidad social adelantadas por algunos bancos que operan en Colombia. Método: Se ha desarrollado un estudio cuantitativo que analiza una muestra por conveniencia de 588 cuentahabientes. Resultados: En términos generales, ambos géneros están de acuerdo en que los bancos deben mantener una posición competitiva fuerte, siempre y cuando contribuyan al crecimiento económico del país.  Discusiones: la literatura científica y empresarial revela un creciente interés por ahondar en el impacto de la responsabilidad social empresarial. La conceptualización general refiere que las empresas deben cumplir no solamente con los objetivos económicos sino con los legales, ambientales, éticos y filantrópicos. Conclusiones: Se concluye que los hombres perciben de mejor manera el comportamiento ético del banco y que las mujeres otorgan una percepción más favorable al cumplimiento de los aspectos legales por parte de la entidad financiera.spa
dc.description.abstractObjective: to determine, based on gender differences, the perceptions that consumers have regarding the social responsibility practices of some banks operating in Colombia. Method: A quantitative study was developed to analyze a convenience sample of 588 account holders. Results: In general terms, both genders agree that banks should maintain a strong competitive position, if they contribute to the economic growth of the country.  Discussion: The scientific and business literature reveals a growing interest in delving into the impact of corporate social responsibility. The general conceptualization refers that companies should comply not only with economic objectives but also with legal, environmental, ethical, and philanthropic ones. Conclusions: It is concluded that men perceive the ethical behavior of the bank in a better way and that women give a more favorable perception to the compliance of legal aspects by the financial entity.eng
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.format.mimetypetext/htmlspa
dc.identifier.doi10.22579/2619-614X.818
dc.identifier.eissn2619-614X
dc.identifier.urihttps://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/3532
dc.identifier.urlhttps://doi.org/10.22579/2619-614X.818
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad de los Llanosspa
dc.relation.bitstreamhttps://revistas.unillanos.edu.co/index.php/conuco/article/download/818/896
dc.relation.bitstreamhttps://revistas.unillanos.edu.co/index.php/conuco/article/download/818/897
dc.relation.citationeditionNúm. 1 , Año 2021 : Revista Boletín el Conucospa
dc.relation.citationissue1spa
dc.relation.citationvolume4spa
dc.relation.ispartofjournalRevista "Boletín el Conuco"spa
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dc.rightsRevista "Boletín el Conuco" - 2022spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.sourcehttps://revistas.unillanos.edu.co/index.php/conuco/article/view/818spa
dc.subjectCorporate social responsibilityeng
dc.subjectconsumer behavioreng
dc.subjectconsumer perceptionseng
dc.subjectResponsabilidad social empresarialspa
dc.subjectcomportamiento del consumidorspa
dc.subjectpercepciones del consumidorspa
dc.titleLas percepciones del consumidor sobre la responsabilidad social empresarial en el sector bancario: análisis por génerospa
dc.title.translatedConsumer perceptions of corporate social responsibility in the banking sector: analysis by gendereng
dc.typeArtículo de revistaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501spa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/articlespa
dc.type.localJournal articleeng
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTREFspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublicationspa

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