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Implementación y Seguimiento de las Herramientas Jira y Tune - UP Process para la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información en la Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería de la Universidad de los Llanos.

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dc.contributor.advisorAGUDELOM, OSCAR MANUELspa
dc.contributor.authorCruz Sepulveda, Edgar Davidspa
dc.date.accessioned2019-11-13T21:07:00Zspa
dc.date.available2019-11-13T21:07:00Zspa
dc.description42hojasspa
dc.description.abstractSe hace un estudio sobre la metodología de trabajo Planear, Hacer, Verificar, Actuar, para la Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información para ostentar una mejora, en los servicios que se prestan a la Comunidad Universitaria. En una organización donde actúen intereses de Tecnologías de la Información que se basen en la calidad y entrega de servicios, se busca adoptar un marco de referencia denominado Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información para lograr obtener resultados tales como: verificar la calidad del servicio, optima utilización de recursos de Tecnologías de la Información , dicho marco de referencia se instauro por la facilidad de ser integro, versátil y adaptable, en este caso contamos con la necesidad de evaluar el estado organizacional el cual se encontraba la Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería . Se implementó la metodología PHVA que nos llevara a verificar el estatus organizacional para establecer mejoras cíclicas en ella.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniería de Sistemasspa
dc.description.notesTesis. Programa Ingeniería de sistemas. Universidad de los Llanos. Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería., 2018, Resultado para Optar el Titulo de Ingeniero de Sistemas.spa
dc.description.tableofcontents4.1 Metodología PHVA ...................................................................................... 23 4.1.1 Mejora Continua ....................................................................................... 24 4.1.2 Eficiencia .................................................................................................. 24 4.2 Marco de referencia ITSM ........................................................................... 24 4.3 Librería de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL) ................ 27 5.RESULTADOS ................................................................................................... 31 5.1 Jira ............................................................................................................... 31spa
dc.description.versionTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, PROCESADORES DE INFORMACIÓN, METODOLOGÍA PHVA.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/1485spa
dc.language.isospaspa
dc.publisherVillavicencio: Universidad de los Llanos, 2019spa
dc.rightsUniversidad de los Llanos, 2020spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subject.proposalTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNspa
dc.subject.proposalPROCESADORES DE INFORMACIÓNspa
dc.titleImplementación y Seguimiento de las Herramientas Jira y Tune - UP Process para la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información en la Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería de la Universidad de los Llanos.spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication

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