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Tesis y Trabajos de Grado

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Examinando Tesis y Trabajos de Grado por Materia "Competitividad y productividad"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Estructura del sistema de gestión de calidad para la empresa de publicidad nuestra marca SAS, en la ciudad de Villavicencio
    (Universidad de los Llanos, 2021) Cabra Rojas, Eliana Leonor; Villamil Gómez, Matilde Elisa; Leal Céspedes, Juan Carlos; Edisson Javier, Rodríguez Hernández; Ibarguen Mosquera, Haward
    En un marco de globalización, las empresas se ven afectadas por las tendencias económicas de su entorno regional, nacional y mundial, influencia que afecta la capacidad y costos de producción y, finalmente, repercute en las decisiones de compra de los clientes y en las utilidades de la organización; es decir, la globalización de la economía en la actualidad incide directamente en la capacidad y efectividad de los procesos de producción de las empresas. Con el anterior panorama, herramientas como el Sistema de Gestión de la Calidad, basada en la norma técnica ISO 9001:2015, se hacen necesarias para el logro de los objetivos organizacionales, el aumento de la competitividad y productividad, por consiguiente, el presente proyecto busca estructurar el Sistema de Gestión de Calidad para la empresa de publicidad Nuestra Marca SAS. de la ciudad de Villavicencio, realizando la estandarización de los procesos estratégicos, misionales y de apoyo. A través de este proyecto se conocerá el contexto de la empresa, se realizará un diagnóstico de la misma, identificando sus partes interesadas, expectativas y necesidades de estas. Igualmente, se elaborará mapas de procesos y caracterización de los mismos, todo esto enfocado a la calidad del producto y satisfacción del cliente.