dc.contributor.advisor	García Álvarez, Jorge Edison
dc.contributor.author	Melo Laguna, Alejandra
dc.date.accessioned	2023-10-20T13:55:18Z
dc.date.available	2023-10-20T13:55:18Z
dc.date.issued	2017
dc.description	Incluye tablas, gráficas y cuadros.	spa
dc.description.abstract	El turismo es considerado como una de las actividades sociales y económicas más importantes para cualquier país, es una actividad que se genera a causa de la coincidencia inmediata o mediata de diversos factores que se generan por el desplazamiento temporal de personas, con una necesidad de recreación y descanso, lo cual genera el traslado a diferentes lugares distintos al de su domicilio habitual. Es por esto que este trabajo tiene como finalidad principal el analizar el tercer elemento del turismo, las experiencias de los turistas nuevos en la ciudad de Villavicencio, puesto que las únicas investigaciones que se han realizado en este territorio tienen que ver más con una descripción demográfica con variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, los ingresos, y el motivo de visita. Y aunque estos datos son importantes, no nos permite conocer el grado de satisfacción y de experiencia agradable o desagradable que obtienen los visitantes en la ciudad. Y dado que actualmente los cambios de tendencia y de hábitos de consumo en la demanda turística apuntan precisamente hacia un mercado donde el turista asume cada vez más un papel activo y hasta de protagonista en todo el proceso, de manera que la satisfacción personal y las experiencias o vivencias son más importantes y el turista se vuelve cada vez más independiente y con mayor poder de decisión, además de implicarse en los procesos de elección y planificación de sus itinerarios turísticos	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Mercadeo	spa
dc.description.program	Mercadeo	spa
dc.description.tableofcontents	Presentación. -- Planteamiento del problema. – Objetivos. -- Objetivo General. – Objetivos Específicos. – Justificación. -- Marco referencial. -- Marco geográfico. – Geografía. -- Hidrografía. -- Marco teórico. -- El turismo. -- Marketing de experiencia. -- Matriz de medición experiencial. -- Mapear todos los puntos de contacto. -- Atributos físicos y emocionales. -- Net Promoter Score, ¿La pregunta definitiva? -- Marco conceptual. -- Tipos de turismo según actividades desarrolladas. -- Algunas definiciones. – Metodología. -- Tipo de investigación. -- Método de estudio. -- Instrumento de recolección de información. -- Análisis de resultados. -- Técnica e instrumento para el análisis de la información. -- Encuesta a clientes. -- Género. -- Edad. -- Ocupación. -- ¿Estado civil? -- ¿Lugar de procedencia? -- ¿Nacionalidad? -- ¿Nivel socioeconómico? -- Motivos principales de su visita en la ciudad de Villavicencio. -- ¿Ha venido usted acompañado? Si su respuesta es desde C hasta la E responda la 2.1. -- Cantidad de personas que lo acompañan. -- Factores Adicionales que influyeron a venir a la ciudad de Villavicencio. -- Como se enteró de la ciudad. -- ¿Cuál fue el medio de transporte uso para llegar a la ciudad? -- ¿Cuántos días duro en la ciudad? -- Marque con una x los atractivos turísticos que visito. -- En definitiva, su experiencia turística en Villavicencio la considera. -- Recomiendas a Villavicencio como destino turístico. -- Como califica la carretera de acuerdo a su experiencia. -- ¿Cómo califica el transporte de acuerdo a su experiencia? -- Cómo califica los hoteles de acuerdo a su experiencia. -- Cómo califica el trato personal recibido de acuerdo a su experiencia. -- Cómo califica los monumentos de acuerdo a su experiencia. -- Cómo califica la limpieza de la ciudad de acuerdo a su experiencia. -- Cómo califica la tranquilidad de acuerdo a su experiencia. -- Cómo califica el clima de acuerdo a su experiencia. -- Cómo califica el entorno/parques de acuerdo a su experiencia. -- Cómo califica la seguridad de acuerdo a su experiencia. -- Cómo califica la información/señalización de acuerdo a su experiencia. -- Cómo califica los precios de acuerdo a su experiencia. -- Cómo califica el comercio de acuerdo a su experiencia. -- Tabla de contingencia. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Anexos. -- Anexo 1. Encuestas a turistas. -- Referencias bibliográficas.	spa
dc.format.extent	103 páginas	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	Melo Laguna, A. (2017). Valoración de la experiencia del consumo turístico en la ciudad de Villavicencio para el encuentro Mundial del Coleo huéspedes Hotel del Llano [Trabajo de grado, Universidad de los Llanos]. Repositorio digital Universidad de los Llanos.	spa
dc.identifier.instname	Universidad de los Llanos	spa
dc.identifier.reponame	Repositorio digital Universidad de los Llanos	spa
dc.identifier.repourl	https://repositorio.unillanos.edu.co/	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/3090
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad de los Llanos	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas	spa
dc.publisher.place	Villavicencio	spa
dc.relation.references	Alfaro. (2012) blog de customer experience y emotional management. Obtenido de: http://elenaalfaro.com/blog/	spa
dc.relation.references	Alberdi, (1969) Metodología de la investigación. Madrid, edit. Euroamerica	spa
dc.relation.references	Acerenza, (1991), Administración del turismo, conceptualización y organización, editorial trillas México.	spa
dc.relation.references	García. (2015). Aprende de turismo. Cambios en los hábitos de consumo y su implicación en el turismo.	spa
dc.relation.references	Alvarez-Gayou, J.L, (1999), Investigación cualitativa, Archivos Hispanoamericanos de sexología, (5), (117-123).	spa
dc.relation.references	Hammersley M, y Atkinson P.(2001) “El diseño de la investigación; problemas, casos y muestras”. Etnografía. En: Hammersley M, y Atkinson P. Métodos de investigación. Barcelona: Paidós; p. 40-68	spa
dc.relation.references	Grajales, (2000). Tipos de Investigación. Obtenido de http://tgrajales.net/investipos.pdf	spa
dc.relation.references	Gómez. (2014) Marketing experiencial: es mejor vivirlo a que te lo cuenten	spa
dc.relation.references	Hassam ,(2000) Análisis de los principales modelos explicativos de la competitividad de los destinos turísticos en el marco de la sostenibilidad	spa
dc.relation.references	Ministerio De Desarrollo Económico, Proyectos & Inversiones Turísticas. (1997) “Estudio de competitividad del sector turismo, Tomo I”, Imprenta Nacional de Colombia, Bogotá, 1997, p. 33	spa
dc.relation.references	Molina. (2013) libro Customer experience. Obtenido de: http://www.thecustomerexperience.es/download/es/CEMBook_04_LaMedicion.pdf	spa
dc.relation.references	Organización Mundial Del Turismo, “Entender el turismo: Glosario Básico”. Obtenido de: http://media.unwto.org/es/content/entender-el-turismo-glosario-basico.	spa
dc.relation.references	Peñuelas. (2010). Métodos de investigación. 1ra. Edición, México. Ed. Universidad Autónoma de Sinaloa.	spa
dc.relation.references	Rombiola, (2010) turismo experiencial . obtenido de : http://www.finanzzas.com/turismo- experiencial	spa
dc.relation.references	Sancho (2012) Introducción al turismo, dirección y redacción.	spa
dc.relation.references	Schmitt (1999), Experiential Marketing	spa
dc.relation.references	Villavicencio, Información General - Alcaldía de Villavicencio (2016)	spa
dc.relation.references	Zamorano, F. M. Turismo alternativo. Servicios turísticos diferenciados. México: Trillas, 2002. 366 p	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad de los Llanos, 2017	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	spa
dc.subject.armarc	Mercadeo de servicios
dc.subject.armarc	Comercio turístico
dc.subject.armarc	Turismo de eventos
dc.subject.armarc	Hoteles - Servicio de comida
dc.subject.armarc	Visitantes internacionales
dc.title	Valoración de la experiencia del consumo turístico en la ciudad de Villavicencio para el encuentro mundial del coleo huéspedes Hotel del Llano	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication

Publicación: Valoración de la experiencia del consumo turístico en la ciudad de Villavicencio para el encuentro mundial del coleo huéspedes Hotel del Llano

Archivos

Bloque original

Bloque de licencias

Colecciones

Publicación:
Valoración de la experiencia del consumo turístico en la ciudad de Villavicencio para el encuentro mundial del coleo huéspedes Hotel del Llano