Plan de Mejoramiento en los Procesos de Compra e Implementación de Herramientas que Muestren el Grado de Satisfacción del Cliente en Empresas de Transporte.

Castañeda Bermúdez, Angela Yaqueline; Bermúdez León, Mayra Alejandra; García Ortíz, Wilsón Javier; Arévalo Peñuela, Viviana

Publicación:
Plan de Mejoramiento en los Procesos de Compra e Implementación de Herramientas que Muestren el Grado de Satisfacción del Cliente en Empresas de Transporte.

dc.contributor.advisor	Tutor: Jaime Ivan Pardo Aguirre.	spa
dc.contributor.author	Castañeda Bermúdez, Angela Yaqueline	spa
dc.contributor.author	Bermúdez León, Mayra Alejandra	spa
dc.contributor.author	García Ortíz, Wilsón Javier	spa
dc.contributor.author	Arévalo Peñuela, Viviana	spa
dc.contributor.corporatename	Universidad de los Llanos	spa
dc.date.accessioned	2018-08-23T12:44:10Z	spa
dc.date.available	2018-08-23T12:44:10Z	spa
dc.date.issued	2016	spa
dc.description	23 (14) h.	spa
dc.description.abstract	Establecer los procedimientos que se deben efectuar en el proceso de compras de una empresa de servicios de transportes, para que se optimice y haya un mejoramiento en la prestación de servicios, además de tener nuevas herramientas que permitan evaluar la opinión que tienen los clientes sobre el funcionamiento que tiene la organización.  Identificar la importancia de llevar un mapa de procesos en una empresa de servicios.  Determinar quiénes son los responsables en el cumplimento de los procedimientos estipulados en el mapa de procesos.  Considerar el valor que debe tener la opinión del cliente de la organización para realizar una alimentación y mejora continua.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Especializaciones en Finanzas	spa
dc.description.notes	Resultado para optar el título de Administrador Financiero, Seminario (Administración Financiera). Universidad de los Llanos Convenio Universidad del Tolima. Administración Financiera. Ceres - Acacias (Meta). 2016.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/928	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Villavicencio: Universidad de los Llanos, 2016.	spa
dc.publisher.faculty	Universidad de los Llanos Convenio Universidad del Tolima. Administración Financiera. Ceres - Acacias (Meta).	spa
dc.rights	Universidad de los Llanos, 2020	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/	spa
dc.subject.proposal	PROCESOS DE COMPRA	spa
dc.subject.proposal	EEMPRESAS DE TRANSPORTE	spa
dc.title	Plan de Mejoramiento en los Procesos de Compra e Implementación de Herramientas que Muestren el Grado de Satisfacción del Cliente en Empresas de Transporte.	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication

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Nombre:: RUNILLANOS ADF 0375 PLAN DE MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS DE COMPRA E IMPLEMENTACION DE HERRAMIENTOS QUE MUESTREN EL GRADO DE SATISFACCION DEL CLIENTE EN EMPRESAS DE TRANSPORTE.pdf
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