Icono govco
 

Publicación:
Medición del Clima Organizacional en una Pyme del Sector Servicios de la Región Centro de Hidalgo

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.authorRodríguez Martínez, Jocelyn Estrellaspa
dc.contributor.authorMartínez Muñoz, Enriquespa
dc.contributor.authorDuana Avila, Danaespa
dc.contributor.authorHernández Gracia, Tirso Javierspa
dc.date.accessioned2020-07-21T15:43:55Zspa
dc.date.available2020-07-21T15:43:55Zspa
dc.date.issued2020-01-20spa
dc.description.abstractIn recent years, SMEs have increased, mainly those in the service sector, which offer innumerable opportunities to stimulate growth and employment in a country. However, despite the fact that SMEs are the fundamental pillar of modern organizations, their growth has slowed in recent years due to the low productivity they have had. One of the weaknesses of SME managers is not considering their employees as internal customers, they forget that they reflect the company's philosophy, values, quality and service; therefore, they neglect the work environment and employers assume that they provide their employees with the necessary tools to carry out their duties and perform properly. In the present investigation, the study to measure the organizational climate in an SME in the service sector of the state of Hidalgo is proposed, through the application of a questionnaire to its workers, in order to know the perception that they have about the environment that surrounds them in the company. Once the information was processed, alarming results were obtained, which indicated that the company has an organizational climate with a low level, this means that the employees lack motivation, commitment and are not satisfied. Given this analysis, their leaders could implement actions to drive the management of changes in their work environment and manage to plan techniques that influence workers so that there is a feeling of belonging that motivates them to improve their performance and thus increase productivity, services are optimized to be more competitive and the permanence of the company in the market is ensured.eng
dc.description.abstractEn los últimos años, se han incrementado las Pymes, principalmente las del sector servicios, las cuales ofrecen innumerables oportunidades para estimular el crecimiento y el empleo en un país. Sin embargo, pese a que las Pymes son el pilar fundamental de las organizaciones modernas, en los últimos años se ha frenado su crecimiento debido a la baja productividad que han tenido. Una de las debilidades de los directivos de las Pymes, es el no considerar a sus empleados como clientes internos, olvidan que ellos reflejan la filosofía, los valores, la calidad y el servicio que brinda la empresa; por lo tanto, dejan de lado el ambiente laboral y los empresarios dan por hecho que les proporcionan a sus empleados las herramientas necesarias para que desarrollen sus funciones y se desempeñen adecuadamente. En la presente investigación, se plantea el estudio para medir el clima organizacional en una Pyme del sector de servicios del estado de Hidalgo, mediante la aplicación de un cuestionario a sus trabajadores, con la finalidad de conocer la percepción que estos tienen acerca del ambiente que les rodea en la empresa. Una vez procesada la información, se obtuvieron resultados alarmantes, los cuales indicaron que la empresa tiene un clima organizacional con un nivel bajo, esto quiere decir que los empleados carecen de motivación, compromiso y no están satisfechos. Ante este análisis, sus dirigentes podrían implementar acciones para conducir la gestión de cambios en su clima laboral y logren planificar técnicas que influyan en los trabajadores para que en estos exista un sentimiento de pertenencia que los motive a mejorar su desempeño y con ello, se incremente la productividad, se optimicen los servicios para ser más competitivos y se aseguren la permanencia de la empresa en el mercado.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationRodríguez Martínez, J., Martínez Muñoz, E., Duana Avila, D., & Hernández Gracia, T. (2020). Medición del clima organizacional en una Pyme del sector servicios de la región centro de Hidalgo. Revista GEON (Gestión, Organizaciones Y Negocios), 7(1), 205-217. https://doi.org/10.22579/23463910.154spa
dc.identifier.doi10.22579/23463910.154spa
dc.identifier.issn2346-3910spa
dc.identifier.urihttps://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/1702spa
dc.language.isospaspa
dc.publisherRevista GEON (Gestión, Organizaciones y Negocios)spa
dc.relation.ispartofRevista GEONspa
dc.relation.ispartofseriesVol;7spa
dc.relation.ispartofseriesNo;1spa
dc.relation.referencesArana D. (2018). Pymes mexicanas, un panorama para 2018. Revista electrónica Forbes México. Recuperado de: https://www.forbes.com.mx/pymes-mexicanas-un-panorama-para-2018/spa
dc.relation.referencesBrunet L. (2011). El clima del trabajo en las organizaciones, definición, diagnóstico y consecuencias. México: Trillas.spa
dc.relation.referencesCantú Delgado, H. (2011). Desarrollo de una Cultura de Calidad (4ta edición ed.). México: McGrawHill Educación.spa
dc.relation.referencesChiavenato, I., Mascaro Sacristan, P., & Roa, H. (2007). Administracion de recursos humanos: El capital humano de las organizaciones. McGraw-Hill Interamericana.spa
dc.relation.referencesChiavenato Idalberto. (2011). Administración de Recursos Humanos. México: Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesChiavenato Idalberto. (2014). Introducción a la Teoría General de la Administración. México: Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesCruz A. (2018). CAC: Qué es el Costo de Adquisición del Cliente y cómo calcularlo usando el Lifetime Value. RD Station. Recuperado de: https://www.rdstation.com/es/blog/costo-de-adquisicion-del-cliente/spa
dc.relation.referencesDaft, R. L. (2011). Teoría y diseño Organizacional, décima edición, editorial Cengage Learning. Recuperado de: http://ineurona.com/apunte/view/2484/teora-y-diseo-organizacional-richard-daft-10ma-edicion-pdf-upcspa
dc.relation.referencesEl Financiero. (2018). 10 errores que frenan el crecimiento de las Pymes en México. Recuperado de: https://www.elfinanciero.com.mx/pyme/10-errores-que-frenan-el-crecimiento-de-las-pymes-en-mexicospa
dc.relation.referencesErazo, W., Claudio, B., & Erazo, J. (2018). El clima organizacional las pequeñas y medianas empresas del sector servicios. Quito, Pichincha, Ecuador.spa
dc.relation.referencesGómez, L. A., Balderas, H. C., & Rangel, D. O. (2016). Diagnóstico del clima laboral en una empresa PyMes del sector servicios. Red Internacional de Investigadores en Competitividad, 9(1), 1090-1102. Recuperado de: https://riico.net/index.php/riico/article/view/61spa
dc.relation.referencesGoncalves, A. (2000). Fundamentos del clima organizacional. Sociedad Latinoamericana para la calidad (SLC) Graw Hill.spa
dc.relation.referencesGrueso Hinestroza, M. P. (Ed.). (2016). Organizaciones saludables y procesos organizacionales e individuales: Comprensión y retos. Editorial Universidad del Rosario.spa
dc.relation.referencesFeng Jing, F., Avery, G.C. and Bergsteiner, H. (2011), "Organizational climate and performance in retail pharmacies", Leadership & Organization Development Journal, Vol. 32 No. 3, pp. 224-242. https://doi.org/10.1108/01437731111123898spa
dc.relation.referencesMartínez Muñoz, E., Hernández Gracia, T., Torres-Flórez, D., García Velázquez, M. del R., & Montaño Arango, O. (2018). La realidad comunicacional, liderazgo y clima laboral de la pequeña empresa industrial textil en el Estado de Hidalgo. Revista GEON (Gestión, Organizaciones Y Negocios), 5(1), 76-90. https://doi.org/10.22579/23463910.15spa
dc.relation.referencesMejore el clima organizacional de su pyme y aumente su eficiencia. (18 de febrero de 2016). El Financiero. Recuperado de: https://www.elfinancierocr.com/pymes/mejore-el-clima-organizacional-de-su-pyme-y-aumente-sueficiencia/ eficiencia/ MOVQLG3ZVFFMTHHQ3H4BSTEY3A/story/Pymesspa
dc.relation.referencesMéndez F., Natalia M., Echeverri C., Rico J., Ricardo L. (2016). Importancia del Clima Organizacional para la Competitividad de las Pymes. PYMES: Gestión y Clima Organizacional. Astelio Silvera Sarmiento (Comp.). Barranquilla: Sello Editorial Corunimaricana, 95-118.spa
dc.relation.referencesMiranda A. (2018). Pymes mexicanas: llegó el momento de apostar por la tecnología. Revista electrónica Forbes México. Recuperado de: https://www.forbes.com.mx/brand-voice/pymes-mexicanas-llego-el-momento-de-apostar-por-la-tecnologia/spa
dc.relation.referencesPymempresario. (10 de abril de 2019). Detectan 5 factores para el crecimiento de las PyMEs. Recuperado de: https://www.pymempresario.com/2019/04/detectan-5-factores-para-el-crecimiento-de-las-pymes/spa
dc.relation.referencesPrado C. (2018). El trabajo más productivo, es el que sale de las manos de un hombre contento. Glocalthinking. Recuperado de: https://www.glocalthinking.com/el-trabajo-mas-productivo-es-el-que-sale-de-las-manos-de-un-hombre-contentospa
dc.relation.referencesSampieri, R. H., Valencia, S. M., & Soto, R. C. (2014). Construcción de un instrumento para medir el clima organizacional en función del modelo de los valores en competencia. Contaduría y administración, 59(1), 229-257. Recuperado de: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0186104214712501spa
dc.relation.referencesUribe, J. (2015). Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores psicosociales. El Manual Moderno, SA de CV ed, 31.spa
dc.rightsUniversidad de los Llanos, 2020spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.sourcehttps://doi.org/10.22579/23463910.154spa
dc.sourcehttp://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/view/154spa
dc.subject.proposalCLIMA ORGANIZACIONALspa
dc.subject.proposalPYMEspa
dc.subject.proposalSECTOR SERVICIOSspa
dc.subject.proposalCOMPETITIVIDADspa
dc.subject.proposalSATISFACCIÓN LABORALspa
dc.subject.proposalGESTION ORGANIZACIONAL Y NEGOCIOSspa
dc.subject.proposalGESTION HUMANAspa
dc.subject.proposalRevista GEONspa
dc.subject.teeGestiónspa
dc.titleMedición del Clima Organizacional en una Pyme del Sector Servicios de la Región Centro de Hidalgospa
dc.title.alternativeMeasurement of the organizational climate in a SME of the service sector of the downtown region of Hidalgospa
dc.typeArtículo de revistaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501spa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentCollectionspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/articlespa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/ARTspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
13 MEDICION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA PYME DEL SECTOR SERVICIOS DE LA REGIÓN CENTRO DE HIDALGO MÉXICO 205 - 217.pdf
Tamaño:
1.07 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
PDF
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
14.43 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Revista GEON