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Publicación: Plan de Mejoramiento en los Procesos de Compra e Implementación de Herramientas que Muestren el Grado de Satisfacción del Cliente en Empresas de Transporte.
dc.contributor.advisor | Jaime Iván Pardo Aguirre | spa |
dc.contributor.author | Castañeda Bermudez, Angela Yaqueline | spa |
dc.contributor.author | Bermudez León, Mayra Alejandra | spa |
dc.contributor.author | Garcia Ortiz, Wilson Javier | spa |
dc.contributor.author | Arévalo Peñuela, Viviana | spa |
dc.contributor.corporatename | Universidad de los Llanos | spa |
dc.contributor.editor | Universidad de los Llanos | spa |
dc.date.accessioned | 2018-05-23T21:32:13Z | spa |
dc.date.available | 2018-05-23T21:32:13Z | spa |
dc.date.issued | 2016 | spa |
dc.description.abstract | Este trabajo además de ser un requerimiento académico, muestra la importancia hoy en día de incorporar a la gestión empresarial la mejora continua puesto que el servicio de transporte terrestre para su operación, los principios de autorregulación, calidad y seguridad deben ser el eje fundamental para un servicio eficiente y competitivo. Además, con la investigación planteada se pretende generar una orientación clara de la gran cantidad de herramientas versátiles que nos ofrece la Administración Financiera, para obtener un enfoque dirigido a mejorar e innovar los procesos, para proporcionar servicios diferenciados que proporcionen el logro de las metas y ventajas competitivas. En este trabajo se hace una propuesta de los procesos de Transportes Guimac Ltda., con el fin de que ellos puedan mejorar el funcionamiento de las áreas operativas para tener una mayor satisfacción de sus clientes y continuar consolidándose como una de la mejores empresas en la prestación de servicio de transporte terrestre especial de personal y herramienta, de la Orinoquia. | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.description.degreename | Administración de Empresas (jornadas diurna y nocturna) | spa |
dc.description.notes | Resultado para optar el título de Administrador Financiero. Material Acompañado por un Disco Compacto (CD-ROM), ubicado en la Colección Multimedia, identificado con el número CERES/ADF/0375. Seminario (Administración Financiera). Universidad de los Llanos Convenio Universidad del Tolima. Administración Financiera. Ceres - Acacias (Meta). 2016. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/753 | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Villavicencio, Universidad de los llanos 2016 | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Económicas- Programa de Administración Financiera | spa |
dc.rights | Universidad de los Llanos, 2020 | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
dc.rights.creativecommons | Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0) | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | spa |
dc.subject.armarc | PROCESOS DE COMPRA - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS | spa |
dc.subject.armarc | GRADO DE SATISFACCION - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS | spa |
dc.subject.armarc | CLIENTE - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS | | IMPLEMENTACION DE HERRAMIENTAS - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS | spa |
dc.subject.proposal | Empresas de Transportes | spa |
dc.title | Plan de Mejoramiento en los Procesos de Compra e Implementación de Herramientas que Muestren el Grado de Satisfacción del Cliente en Empresas de Transporte. | spa |
dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
dc.type.content | Text | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
dspace.entity.type | Publication |
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