Plan de Mejoramiento en los Procesos de Compra e Implementación de Herramientas que Muestren el Grado de Satisfacción del Cliente en Empresas de Transporte.

Castañeda Bermudez, Angela Yaqueline; Bermudez León, Mayra Alejandra; Garcia Ortiz, Wilson Javier; Arévalo Peñuela, Viviana

Este ítem es privado

Publicación:
Plan de Mejoramiento en los Procesos de Compra e Implementación de Herramientas que Muestren el Grado de Satisfacción del Cliente en Empresas de Transporte.

dc.contributor.advisor	Jaime Iván Pardo Aguirre	spa
dc.contributor.author	Castañeda Bermudez, Angela Yaqueline	spa
dc.contributor.author	Bermudez León, Mayra Alejandra	spa
dc.contributor.author	Garcia Ortiz, Wilson Javier	spa
dc.contributor.author	Arévalo Peñuela, Viviana	spa
dc.contributor.corporatename	Universidad de los Llanos	spa
dc.contributor.editor	Universidad de los Llanos	spa
dc.date.accessioned	2018-05-23T21:32:13Z	spa
dc.date.available	2018-05-23T21:32:13Z	spa
dc.date.issued	2016	spa
dc.description.abstract	Este trabajo además de ser un requerimiento académico, muestra la importancia hoy en día de incorporar a la gestión empresarial la mejora continua puesto que el servicio de transporte terrestre para su operación, los principios de autorregulación, calidad y seguridad deben ser el eje fundamental para un servicio eficiente y competitivo. Además, con la investigación planteada se pretende generar una orientación clara de la gran cantidad de herramientas versátiles que nos ofrece la Administración Financiera, para obtener un enfoque dirigido a mejorar e innovar los procesos, para proporcionar servicios diferenciados que proporcionen el logro de las metas y ventajas competitivas. En este trabajo se hace una propuesta de los procesos de Transportes Guimac Ltda., con el fin de que ellos puedan mejorar el funcionamiento de las áreas operativas para tener una mayor satisfacción de sus clientes y continuar consolidándose como una de la mejores empresas en la prestación de servicio de transporte terrestre especial de personal y herramienta, de la Orinoquia.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Administración de Empresas (jornadas diurna y nocturna)	spa
dc.description.notes	Resultado para optar el título de Administrador Financiero. Material Acompañado por un Disco Compacto (CD-ROM), ubicado en la Colección Multimedia, identificado con el número CERES/ADF/0375. Seminario (Administración Financiera). Universidad de los Llanos Convenio Universidad del Tolima. Administración Financiera. Ceres - Acacias (Meta). 2016.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/753	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Villavicencio, Universidad de los llanos 2016	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas- Programa de Administración Financiera	spa
dc.rights	Universidad de los Llanos, 2020	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	spa
dc.subject.armarc	PROCESOS DE COMPRA - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS	spa
dc.subject.armarc	GRADO DE SATISFACCION - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS	spa
dc.subject.armarc	CLIENTE - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS \| \| IMPLEMENTACION DE HERRAMIENTAS - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS	spa
dc.subject.proposal	Empresas de Transportes	spa
dc.title	Plan de Mejoramiento en los Procesos de Compra e Implementación de Herramientas que Muestren el Grado de Satisfacción del Cliente en Empresas de Transporte.	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication