Propuesta para la Implementación de la Norma ISO 9000: 2015, como un Modelo de Gestión de la Calidad para la Empresa "OMEBLAS" Asesorías Financieras y Tributarias.

Chitiva Candelo, Diana Miyeri; Díaz Blandón, Laura Milena

Publicación:
Propuesta para la Implementación de la Norma ISO 9000: 2015, como un Modelo de Gestión de la Calidad para la Empresa "OMEBLAS" Asesorías Financieras y Tributarias.

dc.contributor.advisor	Docente. Roiman Arturo Sastoque Guzmán	spa
dc.contributor.author	Chitiva Candelo, Diana Miyeri	spa
dc.contributor.author	Díaz Blandón, Laura Milena	spa
dc.contributor.corporatename	Universidad de los Llanos	spa
dc.date.accessioned	2018-05-23T18:22:02Z	spa
dc.date.available	2018-05-23T18:22:02Z	spa
dc.date.issued	2016	spa
dc.description.abstract	OMEBLAS es una empresa de Servicios, que pertenece al sector de Contabilidad, presenta una trayectoria de 11 años ininterrumpidamente en la región del Guaviare, con vocación de prestación de servicios de asesorías financieras y contables a sus clientes, con asesoría profesional especializada, acompaña a los nuevos empresarios en su proceso de consolidación en el mercado, competitiva y consiente que actualmente se está en un ambiente de constante cambio acelerado y que se hace necesario prepararse para el futuro. La empresa no dispone de factores que influyen en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización, tales como la visión, misión, objetivos, tampoco cuenta con políticas de calidad del servicio y esta marca el punto de referencia para dirigir la empresa en la calidad, se convierte en un referente en el camino hacia la mejora continua, sería clave para el éxito de la empresa, de la misma manera no se evidencian herramientas de evaluación del desempeño, es muy importante reunir toda la información necesaria para tomar decisiones acertadas, basadas en hechos reales y no en conjeturas. Ya que de esta manera se pueden realizar mejoras reales en lugar de adivinar lo que puede hacer mejor además se permiten determinar si los cambios que se realizan trabajaron para proporcionar beneficios sostenidos para la empresa y las partes interesadas. Por otra parte OMEBLAS no puede ofrecer a sus clientes un Servicio que se encuentre certificado con la norma ISO 9000:2015 lo cual no le permitirá impulsar la mejora y aumentar la satisfacción de los clientes, porque esta dedica especial importancia al contexto de la organización y a la identificación de las denominadas partes interesadas por la influencia que las mismas tienen en el Sistema de Gestión de la Calidad, Así, puede considerarse como partes interesadas al conjunto de factores tanto internos como externos que pueden ejercer alguna influencia sobre la organización yendo más allá del cliente y del usuario final. De esta manera presenta una desventaja toda vez que algunos clientes prefieren buscar otras organizaciones que estén orientadas a la calidad que promuevan una cultura que da como resultado comportamientos, actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas pertinentes. Es muy importante tener la confiabilidad de que se está adquiriendo un servicio que cumpla con todas las características deseadas y normas requeridas.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Administración de Empresas (jornadas diurna y nocturna)	spa
dc.description.notes	Resultado para optar el título de Administrador Financiero. Material Acompañado por un Disco Compacto (CD-ROM), ubicado en la Colección Multimedia, identificado con el número CERES/ADF/0383. Seminario (Administración Financiera). Universidad de los Llanos. Convenio Universidad del Tolima. Administración Financiera. Ceres Maku - San José del Guaviare. 2016.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/745	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Villavicencio, Universidad de los Llanos 2016	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas- Programa de Administración Financiera	spa
dc.rights	Universidad de los Llanos, 2020	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/	spa
dc.subject.armarc	NORMA ISO 9000: 2015 - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS	spa
dc.subject.armarc	MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS	spa
dc.subject.armarc	ASESORIAS FINANCIERAS Y TRIBUTARIAS - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS	spa
dc.subject.proposal	OMEBLAS	spa
dc.title	Propuesta para la Implementación de la Norma ISO 9000: 2015, como un Modelo de Gestión de la Calidad para la Empresa "OMEBLAS" Asesorías Financieras y Tributarias.	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication

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Nombre:: RUNILLANOS CERES/ADF 0383 PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 9000:2015, COMO UN MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD PARA LA EMPRESA "OMEBLAS" ASESORIAS FINANCIERAS Y TRIBUTARIAS
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