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Examinando por Autor "Tutor. Roiman Arturo Sastoque Guzmán"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño del Sistema de Calidad bajo los Requisitos Establecidos en la Norma NTC ISO 9001: 2015 para la Papelería Familibros Ediciones.
    (Villavicencio, Universidad de los Llanos 2016, 2016) Meyer Sánchez, Dilia Lizeth; Suárez Martínez, Julieth Katherine; Suárez Martínez, Victor Fabian; Tutor. Roiman Arturo Sastoque Guzmán
    El desarrollo del presente trabajo de investigación pretende establecer un diseño del sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 aplicado a la papelería Familibros Ediciones. que le permita establecer una organización basada en procesos, y que a mediano plazo, pueda implementarse y llegar a obtener una certificación de la calidad, haciendo que la organización se enfoque en la satisfacción de las necesidades de los clientes y en la mejora continua para así poder garantizar que tanto sus procesos como sus productos cumplen con los requisitos necesarios que avalan o certifiquen unas buenas prácticas empresariales, generando confianza tanto en clientes internos como externos y así poder mantenerse en el negocio de la comercialización en san José del Guaviare La característica principal para cumplir con los requerimientos que conduzcan al diseño de un modelo de Gestión de Calidad se fundamenta en la mejora de los procesos y la estandarización de los mismos, generando un modelo ordenado y soportable para el control de estos y monitoreando constantemente los diferentes cambios que establezcan óptimos resultados en procesos y productos.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño del Sistema de Gestión de Calidad bajo los Requisitos Establecidos en la Norma NTC ISO 9001:2015 Aplicado a la Cooperativa Multiactiva Cootregua.
    (Villavicencio, Universidad de los Llanos 2016, 2016) Bohórquez Celis, Iván René; Ríos Sotelo, Angie Natalia; Tutor. Roiman Arturo Sastoque Guzmán
    La cooperativa COOTREGUA actualmente está en proceso de crecimiento y expansión por esto se evidencia la necesidad de diseñar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma NTC ISO 9001:2015, esto conllevaría a que la empresa mejore en sus procesos, logrando un mejor ambiente laboral y atención al usuario, y se destacaría por ser una de las pocas entidades de la Amazonia y Orinoquia en llevar un Sistema de Gestión de Calidad idóneo y eficaz. Para poder llevar a cabo el diseño del Sistema de Gestión de Calidad, se realizó profunda investigación de la entidad, desde su nacimiento hasta el avance que ha presentado a través del tiempo, además se consultó las políticas, estatutos y documentos legales que reflejen procesos y procedimientos para lograr establecer la situación real de la empresa e iniciar un proceso de mejora y así dar un primer paso para que la Cooperativa COOTREGUA si lo ve pertinente, implemente un Sistema de gestión de calidad de la norma ISO 9001:2015.
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    Diseño del Sistema de Gestión de Calidad bajo los Requisitos Establecidos en la Norma NTC ISO 9001:2015 para la Empresa Social del Estado Red de Servicios de Salud de Primer Nivel.
    (Villavicencio, Universidad de los Llanos 2016, 2016) Cantor Castañeda, Dania Lucero; Merchan Cañón, Alba Marina; Latorre Rosas, Paola Alejandra; Tutor. Roiman Arturo Sastoque Guzmán; Universidad de los Llanos
    La norma ISO 9001, tiene por objetivo principal incitar a que las organizaciones implemente mediante una estructura ya elaborada un Sistema de Gestión de Calidad que permita incrementar la satisfacción de los clientes a través de indicadores de evaluación a los objetivos planeados. Los directivos de las organizaciones son conscientes de la importancia y su vez la necesidad de la aplicación de la norma, siendo esta voluntaria, pues trae consigo beneficios que asegura la mejora continua de los procesos, aumento en la competitividad en el mercado. Es por eso que el sistema de calidad permite mantener empoderamiento en la participación de los objetivos y políticas institucionales haciendo participes a las demás áreas que la conforman para actuar consecuentemente a los resultados establecidos estos a su vez tengan criterios para hacer aportes a la organización. Para la elaboración de este trabajo elegimos la empresa social del estado Red de Servicios de Salud de Primer Nivel que pertenece al sector público, en donde se elaboró un diseño para aplicar los diferentes lineamientos que la norma tiene estandarizado permitiendo que se trabaje con unos procesos claros, eficientes y que mejoren el flujo de la información en las etapas de la gestión.
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    Diseño del Sistema de Gestión de Calidad de la Empresa Movitech Guaviare bajo los Requisitos Establecidos en la Norma NTC ISO 9001: 2015.
    (Villavicencio, Universidad de los Llanos 2016, 2016) Rodríguez Coronado, Yadira; Morales Aponte, Andrea del Pilar; Tutor. Roiman Arturo Sastoque Guzmán; Universidad de los Llanos
    Teniendo en cuenta que la economía de la región es de carácter variable y cerrada, es difícil la implementación de grandes empresas en esta parte del país; sin embargo el continuo crecimiento del sector de las comunicaciones, ha permitido el surgimiento de múltiples puntos de distribución de telefonía móvil, accesorios y repuestos, en el departamento; de igual forma hay que tener en cuenta que al ser una región en vía de desarrollo y siendo el punto de contacto económico más cercano la ciudad de Villavicencio lo cual hace que muchos empresarios se inclinen por este tipo de negocio, así que ante el crecimiento de la competencia de esta actividad comercial, los empresarios deben buscar alternativas que les permita ser más competitivos, por tal razón para la empresa MOVITECH GUAVIARE el implementar el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 le da un valor agregado frente a las otras empresas que se dedican a esta actividad comercial, ya que lo que buscan las empresas es la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos, además las organizaciones garantizan ofrecer productos y servicios que cumplan con lo que el cliente requiere y al tener esta certificación le da prestigio y calidad. El principal beneficio de este análisis es que al realizar el diagnóstico y tener este proyecto basado en el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015, le facilitamos a dicha empresa la implementación de este sistema además le damos recomendaciones adicionales en cuanto a procesos que la empresa no maneja pero que al requerirlos ya están desarrollados.