Examinando por Autor "Dagoberto Torres Flórez"
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Publicación Acceso abierto Creación de una Herramienta de Evaluación de Desempeño para Empresas Prestadoras de Servicios de Rectificación de Motores de la Ciudad de Villavicencio, Meta(Villavicencio, Universidad de los llanos 2017, 2017) Velandia Ramos, Laura Valentina; Dagoberto Torres Flórez; Universidad de los Llanos; Universidad de los LlanosInicialmente, esta investigación describe el proceso de evaluación de desempeño de las empresas prestadoras de servicios de rectificación de motores en Villavicencio, por medio de instrumentos cuantitativos como la encuesta dirigida a los evaluadores, que en la mayoría de estas empresas son los gerentes, y a los evaluados o colaboradores, esto con el fin de contrastar las respuestas y llegar a conclusiones más acertadas. Finalmente, los resultados obtenidos posibilitaron la definición de fortalezas a potencializar y debilidades a mejorar del proceso de evaluación, que fueron articuladas en las matrices EFI, EFE y DOFA.Publicación Acceso abierto Medición de Satisfacción de la Calidad en el Servicio de Apoyo Diagnóstico y Terapéutico en los Hospitales de la Ciudad de Villavicencio, Meta-Colombia. Según el Modelo SERVQUAL(Villavicencio, Universidad de los llanos 2017, 2017) Gómez Díaz, Samantha Zulay Del Mar; Dagoberto Torres Flórez; Universidad de los Llanos; Universidad de los LlanosMedición de Satisfacción de la Calidad en el Servicio de Apoyo Diagnóstico y Terapéutico en los Hospitales de la Ciudad de Villavicencio, Meta-Colombia. Según el Modelo SERVQUALPublicación Acceso abierto Medición de Satisfacción de la Calidad en el Servicio de Hospitalización en los Hospitales de la Ciudad de Villavicencio, Meta-Colombia. Según el Modelo SERVQUAL(Villavicencio, Universidad de los llanos 2017, 2017) García Balaguera, Lizeth Teresa; Dagoberto Torres Flórez; Universidad de los Llanos; Universidad de los LlanosEl presente proyecto de investigación se realiza con el fin de analizar el servicio de hospitalización que ofrecen las instituciones prestadoras de salud, teniendo en cuenta principalmente el grado de satisfacción de los usuario y/o pacientes. Para llevar a cabo este proyecto, se tiene en cuenta la aplicación del modelo SERVQUAL; éste modelo está diseñado para evaluar la calidad del servicio a través de las siguientes dimensiones: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles distribuidos a lo largo de 33 preguntas; a su vez, está conformado por una escala de respuesta múltiple diseñada para comprender las expectativas de los usuarios.Publicación Acceso abierto Los Procesos de Inducción y Capacitación en la IPS de Villavicencio(Villavicencio, Universidad de los llanos 2016, 2016) Alvarez Pabon, Hoover Ferney; Dagoberto Torres Flórez; Universidad de los Llanos; Universidad de los LlanosEl siguiente trabajo de investigación es un análisis de los procesos de capacitación e inducción de las instituciones prestadoras de servicios de salud IPS de 2, 3 y 4 nivel de complejidad en la ciudad de Villavicencio, Meta. La parte fundamental del estudio realizado a continuación se centra en conocer la situación actual de las IPS de 2, 3 y 4 nivel de complejidad, en cuanto a la inducción y capacitación de personal así como la frecuencia de capacitaciones, planes estructurales de las mismas, plataforma estratégicas, entidades que ofrecen a las IPS la oportunidad de capacitar al talento humano que las componen, entre otros.Publicación Acceso abierto Proyecto de Pre Inversión para la Creación de una Empresa de productos y Servicios para Piscinas en la Ciudad de Villavicencio(Villavicencio, Universidad de los llanos 2017, 2017) Cárdenas Prieto, Yuri Alexandra; Chiquiza González, Luz Angélica; Dagoberto Torres Flórez; Universidad de los Llanos; Universidad de los LlanosEl presente trabajo tiene como objetivo evaluar una idea de negocio que nace gracias al aumento de la construcción de conjuntos y edificios multifamiliares; asociado al crecimiento del sector turístico representado en hoteles y fincas agroturísticas, que tienen en común la piscina como parte del atractivo turístico del Departamento del Meta. Este trabajo pretende dar solución a una problemática evidenciada en el mantenimiento, limpieza y desinfección de los estanques utilizados para recreación ya sean de uso público o privado, con base en la información suministrada por la Secretaría de Salud municipal, actualmente en Villavicencio se cuenta con 320 piscinas públicas censadas para el año 2015, de las cuales la Unidad de saneamiento básico ha visitado 250 sin que ninguna de ellas cumpla con los requerimientos sanitarios del Ministerio de Protección Social, consagrados en Ley 1209 de 2008.Publicación Acceso abierto Sistema de Compensaciones para la Cooperativa Counillanos de la Ciudad de Villavicencio para el año 2017(Villavicencio, Universidad de los llanos 2017, 2017) Botero Gutierrez, Ingrid Astrid; Ladino Leiva, María Isabel; Mendoza Alfonso, James Johan; Dagoberto Torres Flórez; Universidad de los Llanos; Universidad de los LlanosCOUNILLANOS, es una cooperativa de aporte y crédito que trabaja al servicio de aquellas personas que poseen un vínculo laboral con la universidad de los llanos, opera aproximadamente hace 25 años, contando actualmente con 430 asociados, a los cuales se les brinda diferentes tipos de crédito, y otros beneficios establecidos por la empresa. Para esta cooperativa se desarrolló un sistema de compensaciones, puesto que se detectó con la implementación de las normas internacionales de información financiera, una sobrecarga laboral en algunos empleados, quienes mostraron un descontento ante la empresa, por dicha carga y por el salario que recibían como remuneración. Para ello, fue necesario profundizar en temas de análisis y descripción de puestos y métodos de evaluación de salarios.