Directora: Matilde Elisa Villamil GómezAbril Gómez, Adriana LizethOspina Vargas, Diego Ricardo2018-10-052018-10-052016https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/111998 Hojas.Diseñar el plan de calidad para la gestión operativa de la empresa CAR - ORINOQUIA S.A.S. basada en la norma ISO 9001 de 2008 e ISO 10005-2005. Elaborar el diagnostico actual e la empresa. Elaborar el mapa de procesos como herramienta fundamental para evidenciar la interacción y relación de cada uno de procesos estratégicos, misionales, apoyo seguimiento y evaluación. Capacitar en el plan de calidad al personal de la empresa, involucrados en el proceso de operación. Definir actividades para la implementacion del plan de calidad.application/pdfspaUniversidad de los Llanos, 2020Trabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)GESTIÓN OPERATIVAPLAN DE CALIDADhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2