Riveros Castañeda, Jenny MilenaPalacios Vargas, Daniel Andres2025-04-252025-04-252023Palacios Vargas, D. (2023). Conocimiento y aplicación del software CRM HubSpot por parte de los emprendedores de la ciudad de Villavicencio (Meta) [Trabajo de grado Universidad de los Llanos]. Repositorio digital Universidad de los Llanos.https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/5029Incluye gráficas y anexos.En el marco de este trabajo de grado final, nos sumergiremos en un tema de gran trascendencia e interés para la comunidad emprendedora de la ciudad de Villavicencio: el conocimiento y la aplicación del software HubSpot CRM. Este software se ha convertido en una herramienta fundamental en el ámbito empresarial, ya que permite a los emprendedores gestionar de manera eficiente y efectiva sus estrategias de marketing y ventas, así como mejorar la relación con sus clientes. Analizar en profundidad cómo los emprendedores de Villavicencio adquieren y aplican el conocimiento sobre HubSpot CRM, así como los beneficios que obtienen al implementar esta solución tecnológica en sus procesos de gestión empresarial. Para ello, llevaremos a cabo un estudio profundo que combinará tanto aspectos teóricos como prácticos. Nos centraremos en revisar la literatura existente sobre el tema, explorando las teorías y conceptos relacionados con el uso de CRM en el contexto emprendedor. Investigaremos las mejores prácticas y estrategias recomendadas para la implementación exitosa de HubSpot CRM.Lista de tablas. -- Introducción. -- Planteamiento del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Marcos de referencia. -- Marco teórico. -- Marco conceptual. -- Marketing. -- Gestión de marketing. -- CRM. -- Optimización. -- Marketing 4.0. -- Software. -- Diseño metodológico. -- Enfoque de la investigación. -- Alcance de investigación. -- Diseño de investigación. -- Población. -- Muestra. -- Resultados esperados. -- Productos para entregar. -- Resultado y análisis de resultado. -- Muestra. -- Gráfico 1. Representación porcentual del genero. -- Gráfico 2. Representación porcentual de la edad. -- Gráfico 3. Representación porcentual del lugar de residencia. -- Gráfico 4 . Representación porcentual de la ocupación. -- Gráfico 5 . Representación porcentual sobre la razón por la cual se vio el video. -- Gráfico 6. Representación porcentual sobre semestre de la muestra. -- Gráfico 7. Representación porcentual sobre el programa al que se pertenece. -- Resultados del instrumento evaluativo. -- Grafico 1 del instrumento evaluativo. -- Gráfico 2 del instrumento evaluativo. -- Gráfico 3 del instrumento evaluativo. -- Gráfico 4 del instrumento evaluativo. -- Gráfico 5 del instrumento evaluativo. -- Gráfico 6 del instrumento evaluativo. -- Gráfico 7 del instrumento evaluativo. -- Resultado del instrumento de calificación. -- Gráfico 1 del instrumento de calificación. -- Gráfico 2 del instrumento de calificación. -- Gráfico 3 del instrumento de calificación. -- Gráfico 4 del instrumento de calificación. -- Gráfico 5 del instrumento de calificación. -- Conclusiones y Recomendaciones. -- Referencias. -- Anexos.57 páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Universidad de los Llanos, 2023Trabajo de grado - PregradoAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessConocimientoAplicacion del SoftwareEmprendedoresUniversidad de los LlanosRespositorio digital Universidad de los Llanoshttps://repositorio.unillanos.edu.cohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2