Hernández Morales, Juan AlbertoFuentes Rosas, Liliana2022-07-162024-07-252022-07-162024-07-252022-07-16https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/3517Problemática: en Tierra Blanca se tienen luminarias públicas con deficiente iluminación y alta recurrencia en la fundición de las lámparas. Aunque este es un problema latente en todo el municipio, es solo una cara de la moneda, el verdadero problema radica en que no se tienen procedimientos ni se han demostrado habilidades para llegar a detectar la causa raíz de la situación. Objetivos: determinar las principales causas de fallo (fundición), aplicando herramientas de control de calidad para identificar y caracterizar las fallas potenciales en las luminarias del alumbrado público. Materiales y métodos: con la metodología para la elaboración de un análisis de modo y efecto de falla (AMEF) se determinaron las fallas potenciales y su severidad, las causas potenciales y sus ocurrencias, los modos de detección y su efectividad, para finalmente obtener los números de prioridad de riesgo (NPR). Resultados: se propusieron acciones de mejora, que produjeron tres resultados diferentes: un formato para el levantamiento de las quejas, determinación de las cuatro refacciones que siempre deben estar en almacenamiento y las tres principales causas de fallo en las lámparas del alumbrado público. Discusión: el AMEF elaborado se debe mantener y mejorar continuamente. De este modo, las acciones de mejora tendrán un fundamento metodológico y permitirán a mediano plazo controlar los inventarios de las refacciones más utilizadas, determinar los tiempos de los requerimientos o respetar los niveles mínimos en existencia. Conclusiones: los motivos por los que fallan las luminarias se deben principalmente a la fundición de los focos y fotoceldas, también a los balastros quemados. Contribución / originalidad: elaboración de un formato de reportes y quejas que permite que se detalle la mayor información posible sobre el fallo que reporta el ciudadano.Problematic: In Tierra Blanca there are public lights with poor lighting and high recurrence in the casting of the lamps. Even though this a latent problem throughout the municipality, it’s just one side of the coin, the real problem is that there are no procedures and no skills have been shown to detect the root cause of the situation. Objectives: Determine the main causes of failure (foundry) applying quality control tools to identify and characterize potential failure in the public lighting fixtures. Materials and methods: With the methodology for the elaboration of a failure mode and effect analysis (AMEF) potential failures and their severity were determined the potential causes and their occurrences, the detection modes and their effectiveness, to finally obtain the risk priority numbers (NPR). Results: Improvement actions were proposed, which produced three different results: A format for filing complaints, determination of the four spare parts that’s should always be in storage and the three main causes of failure in public lighting lamps. Discussion: The AMEF developed must be maintained and continually improved. In this way, the improvement actions will have a methodological foundation and will allow in medium term to control the inventories of the most used spare parts, determine the times of the requirements or respect the minimum levels in existence. Conclusions: The reasons why the luminaires fail are mainly due to the melting of the spotlights and photocells, also due to the burned ballasts. Contribution / originality: Preparation of a report and complaint format that allows detailing as much information as possible about the decision reported by the citizen.application/pdftext/htmlspaJuan Alberto Hernández Morales, Liliana Fuentes Rosas - 2022causal analysiscause and effectdecision makinggoverment policylightingproblem resolutionanálisis causalcausa y efectoiluminaciónpolítica gubernamentalresolución de problemastoma de decisionesArtículo de revistainfo:eu-repo/semantics/openAccess10.22579/23463910.815Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.2346-3910https://doi.org/10.22579/23463910.815http://purl.org/coar/access_right/c_abf2