Pérez Paredes, AlfredoTorralba Flores, AmadoCruz de los Ángeles, José Aurelio2016-07-012022-06-132016-07-012022-06-132016-07-01https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/1796Es de vital importancia estudiar el clima laboral, como un indicador que mide la satisfacción, el desempeño de los trabajadores en su ambiente de trabajo, y detectar áreas de oportunidad en las empresas. Para ello se aplicó un instrumento y medir la percepción del clima laboral en las empresas del sector servicios en el municipio de Puebla, determinándose una muestra de 311 organizaciones,  con un promedio de 0 a 10 empleados, el cuestionario está estructurado en ocho dimensiones, como: a) Satisfacción del personal en su trabajo, b) La opinión que tienen los trabajadores hacia sus superiores, c) El compañerismo en el trabajo d) Opinión relativa al puesto de trabajo, e) Equidad de género, f) Permanencia en la empresa, g) Remuneración salarial, h) Confort y ergonomía.  De los resultados obtenidos la dimensión que tiene una mejor evaluación es la d) Opinión relativa al puesto de trabajo, y la más baja la f) Permanecía del trabajador en la empresa lo que refleja movilidad de los trabajadores en busca de oportunidades.It is vital to study the work environment, as an indicator measuring satisfaction, the performance of employees in their work environment, and identify areas of opportunity in business. For this purpose an instrument was applied and measuring the perception of the working climate in service sector companies in the city of Puebla, determining a sample of 311 organizations with an average of 0-10 employees, the questionnaire is divided into eight dimensions, as a) Staff satisfaction in their work, b) The opinion held by workers to their superiors, c) Fellowship at work d) Opinion on the job, e) gender equity, f) Time in Company g) Salary Compensation, h) Comfort and ergonomics. From the results the dimension that has a better assessment is d) Opinion on the job, and the lowest f) remained the worker in the company reflecting mobility of workers seeking opportunities.application/pdfspaAlfredo Pérez Paredes, Amado Torralba Flores, José Aurelio Cruz de los Ángeles - 2020Corporate Social ResponsabilityAuditorForensic Auditpublic policyaccounting processesfinancing in microentreprisebrand communicationmarket researchMarketingHumana ManagementPerformance EvaluationResponsabilidad Social EmpresarialAuditorAuditoría Forensepolíticas públicasprocesos contablesFinancimiento en microempresascomunicación de marcainvestigación de mercadosMarketingGestión HumanaEvaluación de DesempeñoArtículo de Investigacióninfo:eu-repo/semantics/openAccess10.22579/23463910.62Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.2346-3910https://doi.org/10.22579/23463910.62http://purl.org/coar/access_right/c_abf2