• Servir y atender al cliente - Por Dagoberto Torres Flórez 

      Torres-Flórez, Dagoberto (Universidad de los Llanos, 2015-01-26)
      En los últimos años las organizaciones han buscado la manera de integrar a los clientes con las organizaciones, esto se ha reflejado en oficinas de atención al usuario, sistemas de peticiones, quejas y reclamos, buzones ...