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Title: DESCRIPCIÓN DE LA OPORTUNIDAD, ACCESIBILIDAD EN LA ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL HOSPITAL MILITAR DE ORIENTE EN VILLAVICENCIO 2009
Other Titles: DESCRIPCIÓN DE LA OPORTUNIDAD, ACCESIBILIDAD EN LA ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL HOSPITAL MILITAR DE ORIENTE EN VILLAVICENCIO 2009
Authors: PERICO PINTO, CLEMENCIA LUCIA
PIÑEROS CUELLAR, PATRICIA
UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS
DIRECTOR Dr. René Francisco Abello Gómez, MD
Issue Date: Dec-2009
Publisher: UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS,2009
Abstract: El presente trabajo de investigación pretende mostrar el nivel de la calidad en la atención al usuario de los procesos ambulatorio, ayudas diagnósticas y urgencias en el Hospital Militar de Oriente, ubicado en el kilómetro 7 de la vía Villavicencio –Puerto López, en la vereda Apiay de Villavicencio (Meta), perteneciente al subsistema de salud de las fuerzas militares. El trabajo se realizó con información correspondiente al primer trimestre del año 2009; En el curso de la investigación se emplearon instrumentos aplicados al Hospital Militar de Oriente con el fin de determinar la oportunidad, accesibilidad y satisfacción de los usuarios; igualmente se utilizó como referente los indicadores que establece el anexo técnico de la resolución 1446 de 2006, para determinar el nivel de desempeño de los procesos, y plantear como consecuencia de su análisis acciones de mejora en pro de la calidad del servicio prestado.
Description: 77 pg
URI: http://repositorio.unillanos.edu.co/jspui/handle/001/471
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